Politique de Remboursement

Chez Dexaam, votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander le retour d'un article.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de son emballage d'origine.

Articles non éligibles au remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement :

• Les cadeaux ou articles offerts gratuitement dans le cadre d'une promotion.

• Tout produit retourné incomplet, utilisé, endommagé ou ne respectant pas les conditions de retour.

Frais de retour

Les frais liés à l'expédition initiale de votre commande ne sont pas remboursables.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@dexaam.com en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Le motif du retour.

• Des photos du produit si nécessaire.

Notre équipe vous transmettra les instructions à suivre ainsi que l'adresse de retour.

Traitement du remboursement

Dès réception de votre colis, nous procéderons à une vérification de l'article retourné.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le traitement intervient généralement dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de paiement.

Si le retour ne remplit pas les conditions prévues dans cette politique, nous vous informerons de la décision par e-mail.

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition.

E-mail : support@dexaam.com