Politique de Livraison

Chez Dexaam, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide, fiable et transparent. Cette politique décrit les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique.

Confirmation de commande

Une fois votre commande validée et préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition à l'adresse renseignée lors de votre achat. Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre colis.

Délais de livraison

Les délais estimés sont indiqués sur les fiches produits ainsi qu'au moment de la validation de votre commande.

Les commandes confirmées avant 17h00 sont généralement expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des produits et de la validation du paiement. La plupart des livraisons au Maroc sont effectuées sous 24 à 48 heures ouvrables après l'expédition.

Les commandes passées après 17h00, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Zones desservies

Dexaam livre sur l'ensemble du territoire marocain. Nous proposons également la livraison vers certains pays. Les délais et les frais de livraison internationale sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont affichés avant la confirmation de votre commande. Ils varient selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.

Transporteurs

Afin d'assurer un service fiable, nous collaborons avec des transporteurs reconnus tels qu'Amana, Aramex et DHL Express. Le choix du transporteur dépend de votre localisation ainsi que des caractéristiques de votre commande.

Retards éventuels

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, forte activité des transporteurs, événements exceptionnels ou difficultés logistiques) peuvent entraîner un retard de livraison.

Dans ce cas, notre équipe fera le nécessaire pour vous tenir informé de l'évolution de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard, des frais supplémentaires ou l'impossibilité d'effectuer la livraison.

Réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. Si le colis présente des dommages visibles ou si un article est manquant, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions examiner votre demande.

Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition.

E-mail : support@dexaam.com